Mnoho malých podnikatelů nakupuje na eBay zásoby, kancelářské potřeby a nábytek. Zatímco většina transakcí na online tržišti je dokončena ke spokojenosti obou stran, občas se kupující setkají s podvodným prodejcem. V takových případech je důležité nahlásit výpis, i když jste při transakci neztratili žádné peníze.
Řešení podvodů na eBay
eBay byl založen jako online aukční web pro lidi, kteří chtěli prodávat zboží přímo kupujícím. Zatímco jednotlivci na tomto webu stále prodávají sběratelské předměty a použité předměty, mnoho podniků také uspělo v prodeji nových produktů. eBay funguje jako tržiště třetích stran a poskytuje prodejcům a kupujícím platformu pro dokončení jejich transakcí.
Někteří jedinci bohužel používají platformu podvodně ve snaze ukrást peníze nebo zboží jiným účastníkům webu. Kupující i prodávající se účastní podvodů, i když mechanismy, jak toho dosáhnout, se u obou skupin liší.
Druhy podvodů prodávajícího na eBay
Podvodní prodejci používají několik různých taktik, aby svým obětem vzali peníze. Zde jsou některé z nejběžnějších:
Neposlání položky: Před mnoha lety mohlo být nejběžnější technikou, že se prodejci nepodařilo odeslat položku poté, co za ni zaplatil kupující. Společnost eBay však tento problém vyřešila omezením platebních metod pro čistě online transakce.
I když je možné, aby si kupující vyzvedl nákup na eBay přímo od prodejce a platil v hotovosti ve stejnou dobu, eBay jinak vyžaduje, aby nákupy probíhaly prostřednictvím PayPal, debetních nebo kreditních karet. Protože tyto metody nabízejí ochranu kupujícího, situace, kdy prodejce jednoduše vezme kupujícím peníze a produkt neposílá, se staly méně běžnými.
Ukončení prodeje mimo platformu: V posledních letech se běžnější taktikou stalo, že prodejci kontaktovali kupující a požádali je, aby dokončili transakce mimo platformu eBay. Prodávající může nabídnout speciální nabídku nebo slevu, pokud s tím kupující souhlasí. Kupující je často požádán o platbu bankovním převodem, bitcoinem, šekem nebo peněžním poukazem.
Protože tyto metody nenabízejí stejnou úroveň postihu, jakou poskytují PayPal, kreditní a debetní karty, kupující často nemají štěstí, když prodejce nepodaří odeslat položku nebo pošle vadný nebo padělaný produkt. Vzhledem k tomu, že tyto transakce jsou podle podmínek služby eBay zakázány, eBay není schopen spor urovnat.
Prodej falešného nebo padělaného zboží: Dalším běžným podvodem je prodej padělaného značkového a značkového zboží. Protože prodej probíhá online, není možné, aby kupující položku zkontroloval a určil její pravost.
Nepřesné popisy produktů: Někteří prodejci nedokážou adekvátně popsat produkt, který prodávají, což může vést k tomu, že kupující zaplatí více za položku, která ve skutečnosti stojí za to. Prodejci mohou při prodeji použitých produktů použít fotografie nových položek, nepopisují poškození nebo vady nebo posílají jinou, méně hodnotnou značku nebo model než produkt uvedený v seznamu.
Zahájení sporu
eBay očekává, že se kupující a prodejci pokusí vyřešit jakékoli problémy mezi sebou před eskalací. Pokud nakupujete prostřednictvím eBay a jste nespokojeni, kontaktujte prodejce a klidně, profesionálně vysvětlete své obavy. Čestní prodejci budou ochotni s vámi spolupracovat na vyřešení věcí.
Pokud komunikace s prodejcem nefunguje nebo pokud je zřejmé, že jste se stali obětí podvodu, kontaktujte eBay a nahlaste transakci. Nezapomeňte, že kontrola vašeho případu může na eBay trvat 48 hodin a více.
Nahlásit zápis na eBay
Pokud na eBay najdete záznam, který vám připadá potenciálně podvodný, můžete jej nahlásit na eBay, i když jste se neúčastnili transakce s prodejcem. Položku můžete nahlásit přímo z výpisu nebo prostřednictvím jedné ze stránek nápovědy eBay.