SMB je zkratka pro malé a střední podniky; v kombinaci se slovem „marketing“ odkazuje na konkrétní způsob prodeje vašich produktů nebo služeb malým a středním podnikům, na rozdíl od velkých společností. Tento prodej mezi podniky zahrnuje marketingové strategie a techniky, které reagují na jedinečné potřeby menších a středních společností. Tyto potřeby často nejsou založeny na velikosti společnosti, ale na její nedostatečné odbornosti v konkrétních obchodních funkcích.
Malé a střední podniky
US Small Business Administration definuje malý podnik jako podnik, který je samostatně vlastněn a má 1 500 zaměstnanců nebo méně a tržby nižší než 21,5 milionu USD, v závislosti na odvětví. Méně formální definice malého podniku se velmi liší. Například podnikatelé mohou považovat za malý podnik ten, který má jednoho nebo několik majitelů, jedno nebo několik míst v omezené geografické oblasti, roční tržby méně než 1 milion dolarů a méně než 100 zaměstnanců. Matoucí je skutečnost, že podle definice SBA se více než 99 procent amerických společností kvalifikuje jako malý podnik, takže je obtížné definovat, co je střední podnik.
Marketing SMB
Společnosti, které praktikují marketing SMB, vytvářejí produkty a služby, které uspokojují základní potřeby malých a středních podniků bez zvláštních zvonků a píšťal, které společnost možná nepotřebuje, nemusí rozumět tomu, jak je používat nebo si nemohou dovolit. Tito obchodníci nabízejí více držení rukou ve formě školení zákazníků, podpory a servisu. Například výrobce softwaru může malým firmám nabídnout odříznutou verzi, která poskytne zaměstnancům společnosti školicí den na místě a 24hodinovou telefonickou podporu. Nedílnou součástí marketingu SMB je zpřístupnění dříve drahých obchodních produktů a služeb pro menší společnost.
Cílení na potřeby malých a středních podniků
Malé a střední podniky nemají finanční zdroje velkých korporací, aby mohly vytvářet specializovaná oddělení HR, marketingu, prodeje, IT, reklamy, PR a propagace, najímat odborníky v každém oboru, nakupovat nejnovější technologie a nakupovat všechny reklama, která by mohla pomoci zvýšit prodej. Tyto podniky hledají dodavatele a dodavatele, kteří jim mohou poskytnout odborné znalosti a levnější možnosti v těchto oblastech, často outsourcing služeb, které nepoužívají každý den nebo ve kterých mají malé nebo žádné odborné znalosti.
Marketingové plánování SMB
Marketéři z malých a středních podniků vytvářejí marketingový mix zaměřený přímo na společnosti s menšími penězi a odbornými znalostmi. Marketingový mix se zaměřuje na oblasti produktu, ceny, propagace a místa prodeje. Plánování marketingového mixu SMB zahrnuje identifikaci konkrétního cílového zákazníka nebo typu podnikání, jako je společnost zabývající se public relations se specializací na práci s nezávislými lékaři nebo společnost SEO spolupracující s právními firmami. Obchodník pro malé a střední podniky by vytvořil produkt nebo službu, které by uspokojily specifické potřeby daného tržního výklenku, inzeroval by v publikacích daného odvětví a navštěvoval jeho veletrhy, a snažil by se generovat posudky od společností v tomto odvětví, aby vytvořil image značky, který vylepšil jeho reputace odborníka v oboru.
Alternativní definice
Někteří lidé používají termín „SMB marketing“ jako jednoduchou zkratku pro marketingové metody používané malými a středními podniky. Liší se od marketingových strategií velkých společností do značné míry založených na skutečnosti, že menší podniky se více spoléhají na levnější formy marketingu, jako jsou sociální média, propagace v obchodě, slevy, kupóny, magnety na auta, letáky na čelní sklo, on-site značení a místní mediální reklama.