Kontrola e-mailu z vašeho iPhone je skvělý způsob, jak zajistit, abyste zůstali v kontaktu s kolegy, zákazníky a každodenním chodem vašeho podnikání. Nativní aplikace Mail může kontrolovat více e-mailových účtů přímo z vašeho iPhone, ale musí být správně nastavena pro provádění úkolů údržby, jako je přesouvání nebo mazání zpráv.
E-mail POP nebo IMAP
Pokud máte problémy s e-mailem na vašem iPhone, je důležité zjistit, zda používáte e-mailovou službu POP nebo IMAP. E-mail POP stáhne zprávy do vašeho iPhone a odstraní je ze serveru, zatímco účty IMAP nechají zprávy na serveru a pouze je synchronizují s vaším iPhone. Tyto dva typy e-mailů používají různé metody mazání zpráv. Pokud zprávy nelze odstranit, je pravděpodobné, že používáte službu IMAP, která byla nesprávně nastavena.
Odstranění e-mailu IMAP
Chcete-li odstranit zprávu IMAP, musí aplikace Mail pro iPhone odeslat na server pokyn k označení zprávy jako odstraněné. To však nutně neznamená, že zpráva ze seznamu zmizí, což budí dojem, že nebyla odstraněna. Místo toho server umístí přeškrtnutou čáru přes předmět e-mailu, což znamená, že byl označen k odstranění. Toto je bezpečnostní funkce, která vám umožňuje obnovit odstraněnou zprávu, pokud je to nutné, a smaže odstraněné zprávy ze serveru pouze po určité době.
Nastavení aplikace Mail
Váš iPhone musí být instruován, aby při mazání zpráv používal správné složky. Odstraněné zprávy na serveru IMAP nelze přesunout do složky koše uložené ve vašem iPhone, protože je to v rozporu se způsobem, jakým IMAP funguje. V aplikaci Nastavení otevřete možnost „Pošta, kontakty, kalendáře“, klepněte na příslušný e-mailový účet a poté na tlačítko „Upřesnit“. Klepněte na tlačítko „Odstraněná schránka“ a v části „Na serveru“ vyberte složku „Koš“. Aplikace Pošta nyní odesílá odstraněné zprávy do správné složky na serveru.
Obnovte svůj iPhone
E-mailové zprávy POP se ukládají pouze na vašem iPhone, takže jakékoli potíže s jejich odstraněním naznačují poruchu nativní aplikace Mail nebo operačního systému. Připojte svůj iPhone k počítači pomocí kabelu USB, spusťte iTunes a klikněte na tlačítko „Obnovit“. Tím se iPhone vrátí do předchozího stavu ze záložního souboru uloženého v iTunes. Pokud se vyvinula systémová chyba, měla by ji opravit obnova zařízení. Postupujte podle pokynů v iTunes a nastavte iPhone jako nové zařízení, pokud by obnovení ze zálohy problém nevyřešilo.