Skype umožňuje majitelům firem komunikovat se zaměstnanci, profesionálními kolegy a dokonce i členy rodiny tváří v tvář téměř z jakéhokoli místa. Přestože je obecně velmi stabilní a uživatelsky přívětivý, je známo, že ke službě dochází k rušení hovorů. Pokud vás obvykle při používání Skype trápí přerušené hovory, musíte znát důvody, proč k tomuto problému může dojít.
Problémy s připojením k místní síti
Přerušované připojení k internetu jsou jednou z hlavních příčin přerušených hovorů na Skype. Je naprosto normální mít občasné náhodné odpojení kvůli problémům s napájením ve vašem aktuálním národním prostředí, údržbě elektrického vedení, aktualizacím ISP nebo řadě dalších důvodů. Pokud k tomu dojde, odpojte modem nebo směrovač na několik minut a znovu jej připojte. Častěji tento proces, který se běžně označuje jako „resetování“ modemu nebo směrovače, problém vyřeší. Pokud jsou však náhodné odpojení na vašem pracovišti trvalým problémem, možná budete chtít kontaktovat svého ISP a domluvit si servisní volání.
Nedostatek šířky pásma
Nedostatek dostatečné šířky pásma může způsobit zrušení hovorů Skype. Hovory, které jsou z tohoto důvodu zrušeny, převládají zejména mezi uživateli Skype, kteří provozují velké množství online aplikací, stahují soubory a sledují videa, zatímco se účastní konverzací na Skype. Aby v budoucnu nedocházelo k rušení hovorů, zavřete všechny online aplikace, které nejsou při uskutečňování hovorů na Skype nezbytně nutné. To by mělo také pomoci zmírnit jakékoli trhané problémy se zvukem nebo videem, se kterými se službou můžete setkat.
Starší verze Skype
Až se příště setkáte s přerušeným hovorem, potvrďte, že používáte nejnovější verzi Skype. Po vydání nových verzí Skype již neprovádí údržbu ani neopravuje chyby nalezené v předchozích verzích. Kromě toho může spuštění starší verze aplikace Skype při konverzaci s někým, kdo používá nejnovější verzi, způsobit některé problémy s kompatibilitou a vést k přerušeným hovorům. Pokud si nejste jisti, zda používáte nejnovější verzi aplikace Skype, jednoduše klikněte na kartu „Získat Skype“ v horní části domovské stránky služby a z rozevírací nabídky vyberte svůj operační systém.
Nedostatečný kredit nebo plán předplatného
Častou příčinou výpadků hovorů přes Skype na mobilní telefony nebo pevné linky je nedostatek dostatečných kreditů na Skype. Upadlá volání tohoto typu lze také připsat nesprávnému typu předplatného Skype. Po přerušení hovoru na mobilní telefon nebo pevnou linku potvrďte, že typ předplatného podporuje volání na tato zařízení. Pokud dáváte přednost použití kreditů Skype namísto registrace k předplatnému, potvrďte, že máte na svém účtu dostatek kreditů k uskutečnění tohoto typu hovoru.