Pokud máte tiskárnu připojenou k firemnímu notebooku pomocí kabelu USB, ale nemůžete tisknout, existuje několik možných řešení. Ne všechny problémy s tiskárnou, jako jsou tyto, souvisejí s problémy s připojením, takže před pokračováním zkuste tisknout z více aplikací na svém notebooku a ověřit, zda problém souvisí spíše s připojením k tiskárně než s programem, ze kterého se pokoušíte tisknout.
Obecné řešení problémů
Pokud jde o diagnostiku a opravu tiskáren, často jsou nejjednodušší řešení nejúčinnější. Začněte tím, že ověříte, že je váš kabel USB bezpečně připojen k notebooku i tiskárně. Ověřte, že je tiskárna zapnutá a její stavové kontrolky indikují, že je připravena k tisku. Jakmile je tiskárna zapnutá a kabel je připojen, měl by systém Windows 8 zobrazit zprávu a automaticky rozpoznat a nainstalovat tiskárnu. Pokud se tak nestane, může být tiskárna již nainstalována.
Chcete-li zkontrolovat, zda je v notebooku již nainstalována tiskárna, přejeďte k pravému okraji obrazovky a klikněte na „Hledat“. Do vyhledávacího pole zadejte „Zařízení“, klikněte na „Nastavení“ a poté klikněte na „Zařízení“. Vaše tiskárna by se měla objevit v seznamu na pravé straně obrazovky. Pokud se tak nestane, klikněte na „Přidat zařízení“ a vyberte ze seznamu svou tiskárnu, kterou chcete nainstalovat.
Restartujte a aktualizujte Windows
Mnoho problémů s tiskem v systému Windows 8 můžete vyřešit stažením dostupných aktualizací pro operační systém. Přesuňte kurzor do pravého horního rohu obrazovky, klikněte na „Nastavení“ a do vyhledávacího pole zadejte „Windows Update“. Klikněte na „Zkontrolovat aktualizace“, přijměte všechny aktualizace a poté restartujte počítač. Po úplném restartu notebooku připojte kabel USB vaší tiskárny a zkontrolujte, zda můžete tisknout.
Nainstalujte software tiskárny
Někteří výrobci tiskáren vyžadují, abyste si nainstalovali tiskový software specifický pro výrobce, než budou jejich tiskárny fungovat tak, jak mají. Pokud jste tento software ještě nenainstalovali, vložte disk CD nebo DVD dodaný s vaší tiskárnou a poté pokračujte automatickými výzvami k instalaci softwaru. Pokud váš notebook nemá optickou jednotku, stáhněte si software z webu výrobce tiskárny. Po dokončení stahování otevřete stažený soubor softwaru a pokračujte podle pokynů k instalaci softwaru.
Poradce při potížích s tiskárnou
Windows 8 má vyhrazený nástroj pro odstraňování problémů se zařízením navržený k diagnostice a opravě problémů s tiskem. Chcete-li nástroj spustit, přejeďte prstem k pravému okraji obrazovky, klikněte na „Nastavení“ a poté na „Najít nebo opravit problémy“. Klikněte na „Použít tiskárnu“ v záhlaví „Hardware a zvuk“ a poté pokračujte automatizovanými výzvami, aby systém Windows diagnostikoval jakékoli problémy s tiskárnou.