Podnik, který se již od počátku nezabývá řízením rizik, je ten, který bude zranitelný vůči různým nehmotným věcem, které se stanou. Existují čtyři hlavní metody, které může společnost plánovat pro riziko: vyhýbání se riziku, zmírňování rizika, přenos rizika a přijetí rizika. Snižování rizik nastavuje plány pro řešení předvídatelných problémů, zatímco ostatní provozní procesy pokračují. Abychom plně porozuměli příkladům plánů zmírnění, nejprve pochopíme, jak fungují různé metody rizika.
Řízení obchodního rizika
Provozování podniku zahrnuje riziko. To není tajemstvím pro podnikatele, kteří přijímají určité úrovně rizika, v ideálním případě, aby sklízeli plody úspěchu. Na konci dne je kapitálové riziko výsledkem mnoha dalších interních a externích rizik. Vedoucí firmy musí zvážit, co by mohlo mít na společnost kdykoli vliv, a poté podle toho plánovat. Některá rizika jsou přijatelná, zatímco jiná by mohla vést k úplnému odstavení společnosti.
Vyhýbání se rizikům je strategie, při které vedoucí představitelé podniků rozhodují o tom, jak se riziku úplně vyhnout. Společnost se například může rozhodnout vyhnout se otevření obchodu v komunitě známé pro kriminalitu a vloupání a kde je cílový trh malou částí demografické skupiny. Přestože společnost nevyužívá potenciální příležitosti k růstu, vyhýbá se riziku. V takových situacích je výběr založen na tom, zda potenciální zisky stojí za potenciální ztrátu. Aby se zabránilo riziku, podnik prohlašuje, že problémy by nestály za příležitost a potenciální odměny.
Snižování rizika se točí kolem snižování dopadu potenciálního rizika. Klenotnictví může zmírnit riziko krádeže tím, že bude mít u vchodu bezpečnostní systém nebo dokonce ochranku. To nezastaví všechny případy krádeže, ale mohlo by to odradit zločince od zacílení tohoto obchodu na jiný obchod, který nemá žádná bezpečnostní opatření.
Přenos rizika je strategie, která chápe, že existují rizika, kterým je nevyhnutelné, a že riziko je také něco, co lze zmírnit. Pojistné smlouvy jsou nejběžnější formou převodu rizika, kdy majitel firmy platí pojistné za ochranu před velkými ztrátami. Pojišťovna přebírá riziko prostřednictvím plánu pojistného rizika.
Přijetí rizika je poslední strategií. Pokud vlastník firmy zkontroloval rizika a zjistil, že výše ztráty nebude mít významný dopad na výsledek hospodaření, mohl by riziko přijmout. Když si děti hrají v zařízení, dětské hřiště přijímá určité riziko úrazu. Navzdory snahám o zmírnění mohou být vymknuté kotníky, řezné rány a škrábance běžné. Vlastník firmy by mohl mít zavedeny určité zásady ke snížení potenciálního zranění, ale potenciální zranění je neodmyslitelnou součástí podnikání a jediným způsobem, jak tomuto riziku zabránit, by v podnikání nebylo.
Definice plánu pro zmírnění rizika
Jak již bylo popsáno, cílem zmírnění rizika je snížit dopad potenciálního rizika a ztrátu spojenou s tímto rizikem. Snižování rizika riziko vůbec nesnižuje. Ve skutečnosti připouští, že podnik nebude schopen zastavit nějaký druh ztráty. Plán zmírnění rizika se proto snaží omezit finanční dopad na společnost, pokud se něco pokazí.
Snižování rizik se někdy nazývá omezení rizik, což znamená, že omezuje dopad na zisk podniku. Restaurace dodržuje hygienické postupy, aby snížila pravděpodobnost otravy jídlem patrony. Advokátní kanceláře zavádějí komplexní IT protokoly, které mají bezpečnostní opatření k ochraně dat soukromých klientů před narušením. Lékařské ordinace mohou mít dvě čekárny, jednu pro pravidelné prohlídky a druhou pro nemocné pacienty, aby se snížila pravděpodobnost, že by zdraví pacienti mohli onemocnět z blízkého kontaktu s nakažlivými pacienty.
To vše jsou pravidelné příklady snižování rizik pro podniky. Pokud podnik ví, jaké jsou nejpravděpodobnější problémy, může přijmout opatření ke snížení celkového dopadu na podnik, jeho zaměstnance a zákazníky.
Pohotovostní plán vs. plán zmírnění
Pohotovostní plán a plán zmírnění se často používají zaměnitelně, ale ve skutečnosti se jedná o různé typy strategií plánování rizik. Pohotovostní plán je to, co děláte, když se něco stane; je to jako plán B. Plán zmírnění je to, co děláte současně s běžnými obchodními praktikami, a často se integrují do každodenních rutin, jako je lékařská ordinace, která používá chřipkové masky během chřipkové sezóny, aby se zabránilo dalšímu šíření nemoci na lékaře, zdravotní sestry, zaměstnance a zdraví pacienti.
Pohotovostní plán je to, co děláte, když vaše standardní způsoby cvičení nezabránily ztrátě. Pohotovostní plány jsou nápadem, dokud nebudou muset být zavedeny. Plán obnovy po katastrofě je jedním typem pohotovostního plánu. Většina podniků nepracuje s předpokladem, že tornádo, hurikán, povodeň nebo jiné katastrofy způsobí problém. Předpokládejme, že povodeň uzavře město, ale pojišťovací společnost uprostřed města musí pomoci dotčeným zákazníkům, kteří utrpěli ztrátu. Pojišťovna možná zažívá ztrátu a přerušení podnikání, ale musí mít pohotovostní plán pro zavedení operací na pomoc klientům v době nouze.
Pohotovostní plány začínají okamžikem, kdy dochází ke ztrátě rizika, nebo příznaky naznačují, že k němu dojde brzy. Nemůžete předpovědět požár nebo zemětřesení, ale můžete předpovědět sněhovou bouři nebo dopad hurikánu na vaše podnikání. Pohotovostní plány jsou implementovány, jakmile dojde k události nebo jakmile se stane bezprostřední.
I když jsou krizové plány široce stanoveny spolu s převodem rizika v případě katastrof na pojišťovny, jdou daleko za rámec rozsahu přírodních katastrof pro podniky. Předpokládejme, že se firma připravuje na víkendový svátek díkůvzdání, ale zásilka nedorazí s inventářem. Může být nutné, aby podnik implementoval pohotovostní plán. Čím lépe jsou na tyto typy problémů předem připraveni, tím snáze jej může podnik implementovat.
V takové situaci má podnik na Černý pátek každý rok pouze jeden výstřel. Stále mohli držet svůj prodej a nabízet bezplatné doručení domů za všechny nákupy provedené na Černý pátek. I když by podnikání mohlo na základě pohotovostního plánu vzniknout další náklady, jedná se o lepší scénář, který zavírá dveře podniku v největší nákupní den roku.
Správné posouzení rizik
Když přemýšlíte o tom, jaké strategie řízení rizik musíte řešit, vezměte v úvahu vaše odvětví, geografické umístění kanceláří a obchodů a typické problémy při plnění. Oblasti, které lídři v podnikání považují za první, jsou katastrofické plány, bezpečnostní protokoly, problémy s produkty a aspekty plnění. Snižování rizik by se mohlo týkat celého podniku nebo by se mohlo týkat konkrétního oddělení nebo projektu.
Podnik by měl jmenovat manažera rizik. Majitel často nosí tento klobouk v malém podniku, ale může to být specializovaný zaměstnanec pro větší společnosti. Jakmile je příslušná osoba pověřena řízením rizik, musí určit a jasně definovat rizika. Jakmile jsou rizika definována, musí analyzovat a upřednostnit rizika. Poté je vypracován plán.
Manažer rizik implementuje více než jen strategie zmírňování. Může zahrnovat kombinaci averze, zmírnění a přenosu v závislosti na riziku. Existují některá rizika, která lze považovat za přijatelná a jen jako součást podnikání. Jakmile je riziková strategie implementována, je důležité sledovat pokrok a provádět úpravy podle potřeby.
Pokud účetní společnost ví, že během vrcholícího daňového období získá 10násobek objemu podnikání, může být plánem zmírnění dopadů na řádné poskytování služeb zákazníkům najmout pět dočasných zaměstnanců, kteří se budou zabývat příjmem zákazníků, zadáváním základních údajů a administrativní prací. Monitorování plánu může ukázat, že pět dočasných zaměstnanců bylo příliš mnoho nebo příliš málo. Úpravy personálu by zlepšily tržby při zachování vysoké úrovně spokojenosti zákazníků a přesnosti zaměstnanců.
Odolnost jako cíl
Cílem strategie řízení rizik je zajistit, aby byl podnik odolný vůči mnoha potenciálním problémům, kterým čelí. Vedoucí představitelé podniků, kteří se zaměřují pouze na růst a naplňování, se stávají zranitelnými vůči jakémukoli počtu rizik.
Například společnost, která nemá správný typ pojistné smlouvy k pokrytí ztráty příjmů po velké ztrátě, nemusí být schopna se udržet ve fázi obnovy po požáru skladu. Zatímco inventář, budova a lidé mohou být pojištěni, zpracování reklamace a vyčištění zásob společnosti trvá nějakou dobu. Být v situaci, kdy kvůli ztrátě nebo jiným problémům nemůžete splnit ani jen základní výdaje na podnikání, je špatné plánování a známka nepoddajného podnikání.
Vedoucí pracovníci v podnikání a rizikové strategie musí pro správné plánování koordinovat klíčové zdroje. To zahrnuje rozhovor s interními manažery, abychom zjistili, jaké kritické problémy jsou běžné problémy. Rovněž vyžaduje konzultaci s právníky, pojišťovacími agenty, IT profesionály a účetními, aby bylo zajištěno jasné pochopení problémů. Advokáti pomohou s problémy s dodržováním předpisů, zatímco pojišťovací agenti pomohou vyvinout náležitou ochranu přenosu. Každý profesionál bude schopen pomoci manažerovi obchodního rizika lépe porozumět potenciálním problémům, kterým společnost čelí.
Jakmile je priorita rizik a je implementován plán, podnikl kroky, aby se stal odolnějším vůči nepřízni osudu. Samozřejmě neexistuje žádná strategie, která by chránila před veškerým rizikem, a proto je priorita rizika tak důležitá. Pokryjte klíčové kritické problémy a rozpočet nejvíce prostředků na tyto strategie.
Vytváření kultury zmírňování
Každá společnost by měla zavést postupy na podporu kultury strategií zmírňování. Plán zmírnění nelze ponechat na jedné osobě, aby společnost vyvinula odolnost trhu. Vedoucí pracovníci v podnikání si musí dát čas na vzdělávání a školení zaměstnanců v oblasti rizika, implementovaných strategií a protokolu, který by měl každý zaměstnanec přijmout, a proč.
Banka v zóně s vysokou loupeží by mohla instalovat dvoukřídlé dveře, kde zaměstnanci a zákazníci musí vstoupit po jednom a čekat v bezpečném průchodu, dokud nebudou zamknuty jedny dveře a zaměstnanec nebo zákazník nedostanou zelenou. Zaměstnanci musí jít příkladem, vstupovat jako jednotlivci, nikoli v násobcích, aby zajistili, že zákazníci budou dělat totéž.
Lékařská ordinace, která se zajímá o možnost, že její starší pacienti mohou onemocnět při návštěvě praktického lékaře v kanceláři, musí vyškolit svůj personál, aby si osvojil zvyk umýt si ruce a používat dezinfekci rukou. Nestačí, pokud jedinými lidmi, kteří používají dezinfekční prostředky na ruce, jsou lékaři a zdravotní sestry, kteří vyšetřují pacienty. Každý se musí zapojit do této zmírňující praxe, aby uspěl.
Zařízení pro internátní psy, které se snaží zabránit šíření chovatelské stanice, musí mít zaměstnance, kteří se dostatečně starají o blaho zvířat, aby mohli důkladně zkontrolovat všechny záznamy o příchozích zvířatech, i když jsou pravidelnými návštěvníky zařízení.
To jsou všechny příklady strategií pro zmírnění rizik, které vyžadují, aby se do plánu zapojila firemní kultura, aby společnost mohla uspět. To se může stát součástí náborových praktik, ale rozhodně to vyžaduje, aby manažeři pořádali schůzky a školení, aby přezkoumali možné problémy a zmírňující opatření. Veškeré úsilí a plány řízení rizik snižují dopad nepříznivých událostí a nepředvídaných okolností na zisk společnosti.