Pokud používáte kabelové a hlasové modemy Comcast Xfinity pro vaši obchodní kancelář, je občasné opatrné resetování modemu. Pokud si všimnete, že zaměstnanci čekají na přenos souborů, nebo pokud se nemůžete připojit k Internetu nebo je vaše připojení bolestně pomalé, reset může za většiny okolností obnovit váš modem na optimální funkčnost. Resetování modemu se mírně liší v závislosti na modelu modemu.
Tlačítko reset
Některé modemy Comcast jsou vybaveny tlačítkem „Reset“ pro rychlé resetování. Chcete-li tyto modemy resetovat, vyhledejte tlačítko „Resetovat“ na přední nebo zadní straně modemu. Umístění se u jednotlivých modelů liší, ale tlačítko je vždy vymazáno označené. Stiskněte a podržte tlačítko po dobu nejméně pěti sekund. V závislosti na modelu vašeho modemu budete možná muset ke stisknutí tlačítka použít tenký nekovový předmět, jako je špička kuličkového pera. Uvolněte tlačítko a počkejte, než modem dokončí proces resetování.
Power Cycling
U modemů bez tlačítka reset budete muset modem „vypnout a zapnout“. Vypněte počítač nebo router. Musíte vypnout pouze kteroukoli součást, která je přímo připojena k modemu. Odpojte napájecí kabel modemu ze zásuvky a nechejte jej odpojený po dobu nejméně 10 sekund. Po opětovném připojení modemu počkejte 30 sekund před spuštěním počítače nebo routeru.
Hlasové modemy
Zákazníci Comcastu, kteří si také předplatili hlasové nebo telefonní služby od Comcastu, používají speciální modem s resetovacím tlačítkem. Vyhledejte tlačítko „Reset“ na přední nebo zadní straně modemu a stiskněte a podržte tlačítko reset pomocí tenkého nekovového předmětu, například špičky kuličkového pera. Podržte tlačítko, dokud nezhasnou světla na čelní straně modemu. Uvolněte tlačítko a počkejte, až se modem znovu zacykluje a znovu inicializuje. Tento proces může trvat až pět minut, ale je nutné obnovit plnou funkčnost internetových i hlasových služeb.
Selhání řešení problému
Pokud resetování modemu úspěšně neobnoví vaše připojení, zkuste resetovat modem znovu nebo použijte pokyny pro cyklování napájení u modelů, které mají tlačítko reset. Pokud připojení stále chybí, požádejte o další pokyny technickou podporu Comcast, protože může dojít k potížím se službou ve vaší oblasti nebo s hardwarem modemu.