V souvislosti s řešením problémů s iPhone doporučuje Apple tři procesy: restart, reset a obnovení v uvedeném pořadí. Obnovte telefon pomocí iTunes v počítači a obnovte tovární nastavení. Pokuste se telefon před obnovením zálohovat a uložit si kontaktní informace, pracovní dokumenty, hlasovou schránku a textové zprávy, které jste si vyměnili se zákazníky a spolupracovníky. Tato záloha se používá po dokončení obnovení z výroby k vrácení dat do vašeho iPhone.
1
Stáhněte si a nainstalujte do svého počítače nejnovější verzi iTunes.
2
Spusťte iTunes a připojte iPhone k počítači pomocí propojovacího kabelu USB dodaného s telefonem.
3
Klikněte na název iPhonu v pravém horním rohu obrazovky iTunes a klikněte na kartu „Shrnutí“
4
Zálohujte svůj iPhone pomocí iCloudu nebo iTunes, podle vašich osobních preferencí. V části Zálohy vyberte požadovaný způsob a klikněte na tlačítko „Zálohovat nyní“. Pokud váš telefon nereaguje, tento krok přeskočte a začněte proces obnovení.
5
Klikněte na tlačítko „Obnovit iPhone“.
6
Klikněte na „Obnovit“ v okně upozornění, které vás varuje, že proces vymaže vaše data. V tomto okamžiku začíná proces obnovení a může trvat až jednu hodinu v závislosti na rychlosti vašeho připojení k internetu. Sledujte pokrok sledováním ukazatele průběhu na iTunes.
7
Když se na obrazovce iPhone zobrazí tlačítko „Slide to set up“, nastavte iPhone. Toto vás informuje, že proces obnovení je dokončen. Až k tomu budete vyzváni, použijte zálohu na svůj telefon z iCloudu nebo iTunes podle toho, jak jste před obnovením zálohovali.