Problémy s připojením k iTunes Store mohou pramenit z problémů s připojením k internetu, omezeními v místní síti, nainstalovaným bezpečnostním softwarem nebo dokonce s iTunes Store samotným. Na webu podpory Apple zjistěte, zda v iTunes Storu aktuálně nedochází k technickým problémům bránícím v přístupu všem.
Je k dispozici připojení k internetu?
Před řešením jakýchkoli dalších problémů je důležité zjistit, zda máte funkční připojení k internetu. Otevřete v počítači (nebo zařízení se systémem iOS) několik dalších webů a zkontrolujte, zda máte funkční připojení. Resetování síťového hardwaru, včetně routeru, aktualizace ovladačů pro všechny síťové adaptéry nainstalované v počítači a odpojení a opětovné připojení k síti mohou potenciálně vyřešit problémy s připojením k internetu. Rovněž byste měli ověřit u svého poskytovatele internetových služeb jakékoli známé problémy, které aktuálně ovlivňují vaše připojení.
Funguje iTunes správně?
Chyba v iTunes může ovlivňovat jeho schopnost připojit se k iTunes Store. Zavřete a restartujte aplikaci, nebo pokud to nefunguje, úplně ji odinstalujte. Chcete-li stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi softwaru, otevřete web Apple. Tento proces odstraní veškerá poškozená data spojená s iTunes, nahradí všechny klíčové programové soubory, které byly vymazány, a použije nejnovější opravy chyb a aktualizace kompatibility od vývojářů iTunes.
Blokuje přístup váš bezpečnostní software?
Další možností je, že jedna z bezpečnostních aplikací ve vašem systému omylem identifikuje iTunes nebo iTunes Store jako hrozbu a blokuje k ní přístup. Zkontrolujte ve svých antivirových, anti-spywarových a firewallových programech, zda je iTunes uveden jako důvěryhodný program a zda je povoleno jeho fungování bez rušení. Zajistěte, aby byly všechny vaše bezpečnostní aplikace aktualizovány na nejnovější dostupné verze.
Vyskytl se problém s Windows?
Různé problémy související se systémem Windows vám mohou potenciálně bránit v přístupu k iTunes Store. Patří mezi ně problémy s nastavením serveru proxy nebo souborem hostitelů uloženým operačním systémem, stejně jako všechny nainstalované nástroje pro vyskakovací okna nebo blokování reklam. Určitý dopad mohou mít také problémy s nastavením DNS uloženým ve vašem počítači nebo s otevřenými porty nakonfigurovanými ve vašem routeru. Podrobné pokyny k řešení těchto problémů spolu s některými automatizovanými nástroji jsou k dispozici na webových stránkách Apple nebo Microsoft. (Viz odkazy v Zdrojích)