Každá organizace má svou vlastní kulturu. Téměř vše, co ovlivňuje schopnost organizace soutěžit a úspěšně reagovat na změny ve vnějším prostředí - v konečném důsledku úspěch nebo neúspěch organizace - je aspektem této kultury. Interní faktory určují, jak se organizace pohybuje vpřed, a to jak jako samostatná organizační entita, tak v reakci na své vnější prostředí.
Internal Factors: Mission
Proč organizace existuje? Jaký je jeho účel? Odpověď na tyto základní otázky popisuje poslání organizace. Úspěšná organizace má jasný smysl pro svůj konečný účel a ví, jak hodlá tento účel naplnit.
Původní prohlášení mise Steva Jobse pro Apple je skvělým příkladem, který několika slovy popisuje jak konečný cíl společnosti „přispět světu“, tak i to, jak chce tohoto cíle dosáhnout, „vytvořením nástrojů pro mysl to předem lidstvo. “
Interní faktory: Vedení
Velcí vůdci inspirují a řídí. To, jak to nejvíce přesvědčivě dělají, je často příkladem. Po 30 letech brutálního a izolačního vězení se Nelson Mandela vrátil do Jižní Afriky, aby vedl zemi. Bylo by pochopitelné, kdyby se Mandela po získání moci odplatila za brutalitu jihoafrického režimu apartheidu.
Místo toho prosazoval komunikaci, porozumění a odpuštění. V důsledku toho dosáhla Jihoafrická republika nezávislosti s minimem násilí a zachovala a využila dovednosti většiny svých občanů.
Interní faktory: komunikace
Úspěšným organizacím se daří na robustních komunikačních postupech, kdy týmy a vedoucí týmů komunikují svobodně a často, aby zlepšili výsledky. Tato obousměrná komunikace nahoru a dolů v hierarchické struktuře sahá od shora dolů. Organizace s komunikačními nedostatky mají často rigidní struktury vedení, které ničí důvěru.
Interní faktory: organizační struktura
Najednou měla většina organizací vysoce hierarchické struktury a organizace shora a dolů definovala mnoho vrstev vedení a řízení. V poslední době roste porozumění tomu, že organizace s plochými strukturami - několik hierarchických vrstev shora dolů - překonávají organizace s hierarchickými strukturami. WL Gore, vysoce úspěšná globální společnost zabývající se vědou o materiálech, která se zaměřuje na objevování a inovace produktů, má více než 10 000 zaměstnanců, ale pouze tři hierarchické úrovně: demokraticky zvolený generální ředitel, několik vedoucích skupin a všichni ostatní.
Interní faktory: Učení
Učení je jednou z nejzákladnějších lidských činností a odpovídá přímo nebo nepřímo za úspěch jakékoli organizace. Vzhledem k tomu, že technologický pokrok vede k rychlejším změnám, musí úspěšné organizace najít způsob, jak reagovat, který podporuje inovace a do zkušeností každého zaměstnance vnáší příležitost učit se a zkoumat.
Dnešní nejúspěšnější organizace, jako je Google, Apple, Amazon a skupina společností vedená Elonem Muskem, jsou v zásadě vzdělávací organizace. Muskova ochota prozkoumat oblasti, kde ještě není odborníkem, mu poskytla obrovskou výhodu, protože to, co se učí v jednom oboru, má často okamžité uplatnění v jiném.
Vnější faktory ovlivňující organizaci
Vnější faktory, které ovlivňují organizaci, mohou být politické, ekonomické, sociální nebo technologické. Stejné vnitřní faktory, které vedou k úspěchu organizace, nevyhnutelně charakterizují vztah této organizace k vnějšímu prostředí v těchto širokých oblastech.
Například organizace s jasným smyslem pro poslání se může světu lépe vysvětlit a může se spojit s pozitivními prvky v každé oblasti.
Vedoucí pracovníci, kteří se mohou učit a komunikovat to, co se naučili v rámci svých organizací, se také mohou učit z externího prostředí organizace a úspěšně s ním komunikovat, což vede k neustálé výměně nápadů ve prospěch organizace i jejího prostředí.
Amazon, jediná společnost, která mění způsob nákupu a prodeje zboží po celém světě, má pověst efektivní komunikace se svými dodavateli a zákazníky. Amazon je myšlenkový stroj řízený zákazníkem, který věří, že zákazník má vždy pravdu. Určení toho, co je správné pro každý z jejích milionů zákazníků, a vytvoření a udržování rychle se rozvíjející organizace, která efektivně reaguje na to, co každý zákazník chce, je téměř bezprecedentní triumf organizace 21. století od Amazonu.
Společnosti jsou také ovlivňovány vnějšími změnami v celé společnosti, jako je dopad hnutí #MeToo zaměřeného na eliminaci sexuálního obtěžování. Mnoho společností vidělo, že vedoucí pracovníci na vysoké úrovni opustili společnost po vyrovnání důvěryhodných poplatků. Společnosti také reagují na otázky rovnosti žen a mužů tím, že přezkoumávají platy zaměstnanců mužů a žen, aby zajistily, že srovnatelná pracovní místa obdrží srovnatelnou mzdu.