Každá společnost má interní i externí zúčastněné strany. Interní zúčastněné strany jsou často snadno definovatelné, protože mají ve společnosti finanční zájem. Externí stakeholdeři nejsou tak snadno definovatelní - neúčastní se operací ani rozhodování společnosti. Zatímco externí účastník nemá ve společnosti přímý finanční podíl, má zájem na úspěchu, neúspěchu a směřování společnosti. Jsou rozhodující pro celkový úspěch podniků rostoucích v jakékoli komunitě.
Interní vs. externí zúčastněné strany
Pro každou společnost existují dvě hlavní kategorie stakeholderů: interní a externí. Oba mají důvod, nějaký „podíl“ na úspěchu a směřování společnosti. Interní zúčastněné strany mají obecně finanční podíl a přímý vztah se společností. Mezi interní zúčastněné strany patří vlastníci, investoři, akcionáři a zaměstnanci, kteří mají přímé nebo nepřímé finanční riziko spojené s úspěchem společnosti.
Zatímco zaměstnanci mohou nebo nemusí mít podíl na ziskovosti nebo podílu na finančním riziku, mají v sázce svoji finanční obživu. Pokud společnost selže, zaměstnanec nemá práci. Zaměstnanec má tedy veškerý zájem na tom, aby společnost uspěla. Zaměstnanec, který má ve společnosti potenciální příležitosti k růstu, má ještě větší podíl. Některé společnosti nabízejí akciové plány společnosti a sdílení zisku, což zvyšuje zájem zaměstnanců o dobrý pracovní výkon. Zaměstnanci jsou považováni za interní zúčastněné strany.
Externími zúčastněnými stranami jsou ti, kteří nemají přímou vazbu na společnost. Nejsou zaměstnanci a nemají žádný přímý finanční podíl na zisku nebo ztrátě společnosti. Místo toho se zajímají o to, jak společnost ovlivňuje komunitu nebo její část. Mezi externí zúčastněné strany patří vládní subjekty, jako jsou městské rady, místní školy, další podniky a obyvatelé v oblasti, kde společnost podniká.
Definice externích zúčastněných stran
Externí zúčastněná strana udržuje zájem na úspěchu, neúspěchu nebo směřování společnosti, protože má přímý dopad na jeho vlastní zájmy. Společnost s velkým výrobním závodem ve městě bude mít externí zúčastněné strany, které chtějí, aby závod zůstal v komunitě, místo aby se přestěhoval do jiného, protože závod může mít finanční dopad na další podniky, dodavatele a celkové finanční zdraví společnosti. město. Například starosta města je externím účastníkem, který se snaží udržet pozitivní vztah a vytvořit příznivé prostředí pro to, aby závod zůstal.
Externí zúčastněné strany se také mohou snažit zabránit tomu, aby podnik něco dělal v komunitě. Mnoho místních školních obvodů po celé zemi se postavilo proti výdejnám lékařské marihuany poblíž škol. Podíl školní čtvrti není finanční; jedná se o morální nebo etický podíl na rozvoji a ochraně jejích studentů a rodin. Škola by mohla pracovat na stanovení předpisů o tom, jak blízko může být ošetřovna, a dalších pravidel a předpisů, které mohou bránit schopnosti takové společnosti uspět v této oblasti.
Potřeby externích zúčastněných stran
Externí zúčastněná strana se snaží chránit své osobní, finanční a obchodní zájmy. Ne každý externí účastník má stejný typ podílu nebo podílu v jednom konkrétním podniku. Školní čtvrť znepokojená výdejnami nemá žádné finanční obavy. Když školní čtvrť a její obyvatelé lobují u zákonodárců a zástupců města, mají politici dvojí podíl. Musí uspokojovat potřeby a požadavky svých voličů a zároveň podporovat obchodní komunitu k úspěchu. Místní zástupci jsou tedy externími zúčastněnými stranami ve společnosti, které mohou mít protichůdné zájmy na základě svých vlastních zúčastněných stran.
Mezi další potřeby externích zúčastněných stran patří místní rozvoj podnikání, který stimuluje městskou ekonomiku prostřednictvím pracovních míst, výnosů a většího průmyslu. Podniky konkurující společnosti jsou externími zúčastněnými stranami, které usilují o spravedlivý obchod a ceny. Tato potřeba je široce vidět, když se společnost jako Walmart přestěhuje do komunity a malé podniky se začnou uzavírat, protože nemohou konkurovat cenám Walmartu.
Role externích zúčastněných stran
Role externích zúčastněných stran začíná vyjádřením názorů na směr, kterým se společnost ubírá. Externí zúčastnění budou mít pocit, že společnost dělá něco pozitivního nebo negativního ve vztahu k jejich vlastním osobním problémům. Toto stanovisko má pro společnosti poradní úlohu. Externí zúčastněná strana nemá žádnou kontrolu nad tím, zda se firma řídí radou.
S tím se říká, že pokud jde o externí zúčastněné strany, které se střetávají s obchodním směrem nebo akcí, mohlo by to pro společnost vytvořit mnoho problémů. Pokud se místní malé podniky spojí, aby se postavily proti novému velkokapacitnímu obchodu a získaly povolení k výstavbě velkého centra, mohly by nastat problémy, kdy by plánování města skončilo proti a bránilo otevření. Realitní developer by mohl narazit na problémy s povolením, pokud obyvatelé nechtějí, aby společnost stavěla na ptačí rezervaci, nebo nechtějí výškové budovy vedle jejich obytných domů.
Zatímco externí zúčastnění nemají žádnou přímou kontrolu ve společnosti, jejich nepřímá kontrola má velký dopad na hlavní rozhodnutí o rozvoji podnikání.
Problémy s externími zúčastněnými stranami
Je důležité, aby obchodní vedoucí pochopili dopad jejich společnosti na komunitu. Považujte externí zúčastněné strany spíše za partnery než za protivníky. Správa vstupů a očekávání externích zúčastněných stran je důležitá, když podnikání roste a vyžaduje podporu okolních mocných hráčů.
Jedním z nejlepších způsobů řešení problémů externích zúčastněných stran s vaším podnikáním je připravit se na ně předem. Naplánujte růstové strategie a konzultujte s externími zúčastněnými stranami v procesu plánování, abyste získali vstup a vyvinuli strategie tam, kde každý vyhraje. I když to nezabrání všem nepříznivým akcím přicházejícím od externích zúčastněných stran, výrazně to zmírňuje agresivní nepříznivé akce.
Externí zúčastněné strany oceňují, že jsou součástí procesu; dává vzhled určité úrovně kontroly. Pokud je to možné, chcete mít na své straně externí zúčastněné strany. Podnikání je tímto způsobem jednodušší. To je důvod, proč je role výkonného ředitele zásadní, zatímco provozní pracovník řídí každodenní operace. Generální ředitel musí získat buy-in mezi zúčastněnými stranami, interními i externími, aby strategicky posunul společnost směrem k jejímu dalšímu cíli. Bez externího odkupu zúčastněných stran čelí společnosti často dlouhé cestě k růstu.
Firemní kultura a externí zúčastněné strany
Při jednání s externími zúčastněnými stranami lidé obvykle myslí na vrcholový management. Koneckonců, obecně se jedná o generálního ředitele, který se setkává s úředníky města, dalšími vedoucími podniků a klíčovými externími vedoucími zúčastněných stran. Společnost však může udělat hodně s vztahy s veřejností s externími zúčastněnými stranami tím, že má pozitivní firemní kulturu. Když jsou zaměstnanci nadšeni do práce každý den, lidé si toho všimnou.
Jedná se o sociální kampaň PR, která má velkou váhu u externích zúčastněných stran. Koneckonců, zaměstnanci jsou s největší pravděpodobností lidé, kteří žijí v komunitě, posílají své děti do školy, volí a platí daně z majetku. Jsou to ovlivňovatelé mnoha klíčových externích zúčastněných stran. Pokud jsou šťastní a úspěšní, komunita se rozšiřuje.
Dalším způsobem, jak může velká společnost budovat pozitivní vztahy s externími zúčastněnými stranami, je vedení komunitních kampaní, ve kterých mají zaměstnanci čas na dobrovolnictví pro místní organizace podporované společností. Tím se lidé dostanou ven z komunity a od základů budují pozitivní vztahy. Generálnímu řediteli je lépe sloužit při setkání s externím zainteresovaným subjektem, který je již nadšený ze všech skvělých věcí, které společnost v komunitě dělá.