Je obtížnější provést due diligence u online společnosti, se kterou hodláte obchodovat, než u místní kamenné společnosti. Internet změnil způsob interakce lidí s podniky. Také to změnilo rozsah marketingu, protože podniky mohou být doslova kdekoli na světě. Kancelář Better Business Bureau vyžaduje konkrétní informace k výzkumu a není vždy dobrým zdrojem pro kontrolu online společností, ale existují i jiné možnosti.
Lepší omezení obchodní kanceláře
BBB pracuje na tom, aby pomohl podnikům prezentovat se důvěryhodně pro komunitu, které slouží. Obhajují mediaci v případě stížností a problémů. Záznamy o stížnostech se uchovávají po dobu tří let, což spotřebitelům dává příležitost prozkoumat společnosti, které mohou mít negativní veřejné interakce.
Zatímco BBB dělá spoustu věcí, má svá omezení. Aby spotřebitel mohl vyhledat podnik, musí mít obchodní název a město a stát, ve kterém podnik působí. To znamená, že mnoho internetových společností je mimo působnost BBB.
Můžete se pokusit vyhledat BBB tak, že nejprve zjistíte umístění v zápatí webové stránky nebo v kontaktních informacích. Pokud je k dispozici a přesné, můžete zaznamenat zásah. Pokud je web DBA pro větší společnost nebo umístění není přesné, nemusí se vám na BBB zobrazit výsledek.
Alternativy online advokacie spotřebitelů
Internet má zdroje pro varování spotřebitelů před podvody a negativními společnostmi. Online Business Bureau je jednou z takových skupin advokacie spotřebitelů, která vede záznamy o webech a hodnotí společnosti jako „doporučené“, „varovné“ a „negativní“. Shrnuje, zda existují nějaké nevyřešené nebo nevyřešené stížnosti na společnost. Ani tento zdroj nenabízí informace na každém webu.
Proveďte vyhledávání Google na Googlu se slovem „stížnosti“ za názvem společnosti. To často přináší fóra a stránky, které zahrnují Yelp, Angie's List a další fóra pro stížnosti. Mějte na paměti, že většina online recenzí je založena na negativních zkušenostech a nemusí vždy odrážet počet pozitivních interakcí, které společnost může mít.
Jiná náležitá péče
Při práci s online prodejcem, kterého nemůžete ověřit, je pravidlem kupující. Pokud BBB a další vyhledávací zdroje neprodukují nic pozitivního ani negativního, hledejte znaky na samotném webu.
Na webu vyhledejte kontaktní informace, které zahrnují jméno, adresu a telefonní číslo. Potvrďte tyto informace na WHOIS.com, abyste potvrdili shodu informací. WHOIS je web, který udržuje registrace domén po celém světě. Ujistěte se, že web není napodobitel, který se snaží přehrát platnou značku jako Sony s dlouhým ocasem. I když jsou problematičtější v podvodných e-mailových podvodech, napodobitelné weby chtějí, abyste věřili, že je web legitimní značkou.
Pokud si nejste jisti, jak by byly problémy vyřešeny nebo vráceny produkty, podívejte se na možnosti bezpečných plateb a na stránku podmínek. V případě pochybností stojí za to najít další online zdroj.