Cihlová a maltová maloobchodní provozovna je taková, která funguje od fyzického obchodu, na rozdíl od jiných běžných maloobchodních metod, jako jsou zásilkové katalogy nebo online nakupování. Kamenný maloobchod může majitelům obchodů i zákazníkům nabídnout řadu výhod a nevýhod. Pokud jste začínající maloobchodník, budete muset zjistit, zda pro vás má kamenné místo smysl a zda byste měli začlenit i jiné způsoby prodeje.
Zákaznická zkušenost
Kamenné umístění může nabídnout lepší zákaznickou zkušenost ve srovnání s jinými metodami, jako je online nakupování. Zákazníci skutečně mohou zacházet se zbožím nebo si to vyzkoušet kvůli velikosti v případě oblečení, což jim dává větší představu o vlastnostech a výhodách produktu. Někteří zákazníci také upřednostňují osobní interakci s prodavači a jiným personálem prodejny, zejména pokud mají dotazy nebo problémy.
Výhody prodeje
Kamenná místa obvykle poskytují obchodům větší příležitost k prodeji. Například v případě maloobchodního prodejce luxusu mohou být zákazníci svedeni atmosférou a image obchodu a pozorní a přesvědčiví prodejci mohou zákazníky nalákat k nákupu. Obchody mohou také využít displeje v obchodech k podpoře impulzivních nákupů. Na druhé straně mohou nakupující online nebo v katalogu spokojeně procházet, aniž by pocítili naléhavost při nákupu.
Náklady
Nevýhodou kamenných provozů jsou vyšší provozní náklady. Majitelé obchodů možná budou muset uzavřít dlouhodobou nájemní smlouvu, aby získali prodejní místo, nebo se hluboce zadlužit nákupem budovy. V závislosti na velikosti operace budou možná muset najmout relativně velký personál. Mezi další náklady patří veřejné služby, údržba budov, pojištění a smršťování, které zahrnuje krádež zaměstnanců a zákazníků a také poškození zboží.
Pohodlí
Kamenná místa nemohou vždy nabídnout pohodlí, které mohou zákazníci upřednostňovat. Na rozdíl od online nakupování jsou například zákazníci omezeni na nakupování v určitých hodinách dne. Fyzické umístění také vyžaduje, aby zákazníci do obchodu dorazili. Kamenná místa mají prostorová omezení, která omezují množství produktů, které lze nabídnout k prodeji. Někteří zákazníci se v maloobchodním prostředí mohou cítit pod tlakem nebo zastrašováni, raději procházejí bez vniknutí prodejců nebo jednání s hordami nakupujících.